Pesquisa
de satisfação realizada pela Praticagem de São Paulo junto a comandantes de
navios e organizações de terra confirmou a expressiva aprovação dos serviços
prestados pelos práticos de Santos: 96,69%.
Realizada anualmente, a pesquisa tem dois objetivos conforme explicou o presidente da Praticagem de São Paulo - Paulo Sérgio Barbosa: “em primeiro lugar, pretendemos saber como nosso trabalho é avaliado por aqueles que contratam os serviços, a fim de corrigir eventuais problemas detectados, e também porque a aferição é uma das condições para a manutenção da certificação ISO 9001: 2008”. Ele lembrou que a Praticagem de Santos foi a primeira das Américas e ser certificada pela qualidade dos serviços, em 1998. Leia matéria completa
Realizada anualmente, a pesquisa tem dois objetivos conforme explicou o presidente da Praticagem de São Paulo - Paulo Sérgio Barbosa: “em primeiro lugar, pretendemos saber como nosso trabalho é avaliado por aqueles que contratam os serviços, a fim de corrigir eventuais problemas detectados, e também porque a aferição é uma das condições para a manutenção da certificação ISO 9001: 2008”. Ele lembrou que a Praticagem de Santos foi a primeira das Américas e ser certificada pela qualidade dos serviços, em 1998. Leia matéria completa
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